Rückgabe & Erstattung
Unsere Rückgaberichtlinie gilt 14 Tage. Wenn seit dem Erhalt Ihres Artikels mehr als 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Erstattung und keinen Umtausch mehr anbieten.
Um zurückgegeben werden zu können, muss der Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.
Intimartikel und Geschenkkarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Um eine Erstattung oder einen Umtausch zu beantragen, senden Sie bitte eine E-Mail an contact@utensilsforkitchen.com mit Ihrer Bestellnummer und einer Begründung.
Stornierungen
Wenn Sie versehentlich eine falsche Bestellung aufgegeben haben oder eine bereits bezahlte Bestellung stornieren möchten, schreiben Sie uns bitte an returns@utensilsforkitchen.com.
Bitte beachten Sie, dass eine bezahlte Bestellung nur storniert werden kann, bevor der Lieferant sie versendet. Nach dem Versand gilt das reguläre Rückgabeverfahren.
Erstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail über den Eingang des zurückgesandten Artikels. Außerdem teilen wir Ihnen mit, ob Ihre Erstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wird die Erstattung genehmigt, wird sie bearbeitet und der Betrag innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch Ihrer Kreditkarte bzw. Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Erstattungen
Wenn Sie noch keine Erstattung erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen – es kann einige Zeit dauern, bis die Erstattung offiziell verbucht ist.
Kontaktieren Sie danach Ihre Bank. Bis eine Erstattung verbucht wird, vergeht häufig eine gewisse Bearbeitungszeit.
Wenn Sie all dies getan und Ihre Erstattung trotzdem noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter returns@utensilsforkitchen.com.
Umtausch
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie bereits bei Lieferung defekt oder beschädigt waren. Wenn Sie einen Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, schreiben Sie uns an returns@utensilsforkitchen.com.
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe des Werts Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgesandte Artikel eingegangen ist, senden wir Ihnen einen Geschenkgutschein per E-Mail.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk markiert wurde oder die schenkende Person die Bestellung an sich selbst liefern ließ, um sie Ihnen später zu überreichen, erstatten wir den Betrag der schenkenden Person, die dadurch von Ihrer Rücksendung erfährt.
Rückversand
Da wir mit zahlreichen Lieferanten arbeiten, die die Produkte direkt an Sie versenden, teilen wir Ihnen die Versanddetails für die Rücksendung im Einzelfall mit.
Die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels tragen Sie selbst.
Je nach Wohnort kann die Zeit, bis Ihr umgetauschtes Produkt bei Ihnen eintrifft, variieren.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 $ zurücksenden, empfehlen wir einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung oder eine Versandversicherung. Wir übernehmen keine Verantwortung, falls Ihre Rücksendung nicht bei uns ankommt.