Retour et remboursement

Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis que vous recevez votre article, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

Les biens intimes et les cartes-cadeaux sont exemptés d'être retournés.

Pour réclamer un remboursement ou un échange, envoyez un e-mail à contact@utensilsforkitchen.com indiquant le numéro de commande et expliquant vos raisons.

 

Annulations

Si vous avez passé une mauvaise commande ou si vous avez une commande payante que vous souhaitez annuler, veuillez nous envoyer un e-mail à retourne @Ustensilesforkitchen.com.

S'il vous plaît, pensez que vous ne pouvez annuler votre commande payante que avant que le fournisseur ne l'expédie. Une fois expédié, vous devrez suivre la procédure de retour régulière.

 

Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un certain nombre de jours.

 

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas encore reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à retourne @Ustensilesforkitchen.com.

 

Échanges

Nous remplaçons les articles que s'ils sont à l'origine défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à returns@utensilsforkitchen.com.

 

Cadeaux

Si l'article a été marqué en cadeau lorsqu'il est acheté et expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par e-mail.

Si l'article n'était pas marqué comme un cadeau lorsqu'il est acheté, ou si le donneur de cadeaux a fait expédier la commande pour vous donner plus tard, nous enverrons un remboursement au donneur de cadeaux et il découvrira votre retour.

 

Expédition de retour

Étant donné que nous avons de nombreux fournisseurs, qui vous expédient directement le produit, afin de retourner votre produit, nous vous fournirons les coordonnées de l'expédition dans chaque cas.

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article.

Selon l'endroit où vous vivez, le temps qu'il peut prendre pour que votre produit échangé vous atteigne peut varier.

Si vous expédiez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou d'acheter une assurance maritime. Nous ne sommes pas responsables si votre article de retour n'arrive pas.